Questions
fréquentes

La livraison en point relais est offerte. La livraison à domicile coûte 3,90 €.

Nous livrons en France métropolitaine.

Les veilleuses NUIIBI sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes de peluches Puppis Mollis sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés.

Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine est assurée sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l’expédition.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant l’achat en nous contactant à contact@nuiibi.com. Passé ce délai, la commande est déjà en cours de préparation.

Oui. Conformément au droit européen, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Vous avez ensuite 14 jours pour nous renvoyer l’article, de préférence dans son packaging d’origine.

Contactez-nous à contact@nuiibi.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24 heures ouvrées.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris (sur la base du mode de livraison le moins coûteux), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article ou de la preuve de son expédition.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Oui. Tous les paiements sont sécurisés via le protocole SSL. Aucune information bancaire n’est stockée sur notre site.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de la page Contact, par e-mail à contact@nuiibi.com ou par téléphone au +33 7 65 69 60 78. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées.

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Nos luminaires sont fabriqués en silicone de qualité supérieure, certifié SGS, sans BPA ni phtalates. La base et les composants internes sont en ABS recyclable. Tous nos matériaux sont sélectionnés pour leur durabilité, leur douceur au toucher et leur innocuité. Nos veilleuses portent le marquage CE (directive CEM 2014/30/UE) et respectent la directive RoHS 2011/65/UE.

Oui. Nos veilleuses portent le marquage CE (directive CEM 2014/30/UE) et respectent la directive RoHS 2011/65/UE, qui limite la présence de certaines substances dangereuses. Notre silicone est testé et certifié par SGS, organisme international indépendant de contrôle qualité.

Essuyez simplement le corps en silicone avec un chiffon doux légèrement humide. Vous pouvez utiliser un savon doux si nécessaire. Ne jamais immerger le produit dans l’eau, ne pas le mettre au lave-vaisselle, et éviter tout produit abrasif ou solvant qui altérerait la matière.

Tous nos luminaires se rechargent via un câble USB-C standard (non fourni). Branchez simplement sur n’importe quel chargeur USB — bloc secteur, ordinateur, batterie externe. Le temps de charge est d’environ 2 heures pour une autonomie pouvant aller jusqu’à 8 heures selon l’intensité d’utilisation.

Oui, c’est l’un de nos engagements. Chaque luminaire NUIIBI est livré dans son emballage de marque, pensé pour être offert directement sans emballage supplémentaire. Sobre, élégant, à l’image de nos produits — il fait partie de l’expérience.

Toutes nos peluches destinées aux enfants sont conformes aux normes européennes en vigueur : EN 71-1 : Propriétés mécaniques et physiques / EN 71-2 : Inflammabilité / EN 71-3 : Migration d’éléments chimiques / Directive Jouets 2009/48/CE — Marquage CE.

Nous proposons deux gammes :

Gamme Tout-Doux — Visages entièrement brodés, aucun élément plastique. Conçue pour les tout-petits dès la naissance, pour ceux qui souhaitent le maximum de sécurité et de douceur au contact de la peau.

Gamme Classique — Yeux de sécurité fixés selon les normes EN 71 en vigueur. Chaque élément est testé et certifié pour résister aux tractions et manipulations intensives.

Quelle que soit la gamme choisie, toutes nos peluches pour enfants passent les mêmes tests de conformité et portent le marquage CE.

Nous recommandons le lavage à la main à l’eau tiède (30°C maximum) avec un savon doux. Pressez délicatement sans tordre, puis laissez sécher à plat à l’air libre. Évitez le sèche-linge et le lavage en machine pour préserver les broderies et la forme de la peluche.

Le tissu extérieur est en polyester recyclé certifié GRS. Le rembourrage est composé de fibres polyester PP Classe A, non toxique et inodore. Aucun plastique dans les yeux ou le nez — tout est brodé.

Nos peluches sont fabriquées en Chine par un fabricant sélectionné pour son savoir-faire et son respect des normes de qualité et de sécurité européennes. Chaque lot est soumis à des tests en laboratoire accrédité avant commercialisation.

Puppis Mollis est une marque française de peluches premium, fondée avec la conviction que les jouets pour enfants méritent autant d’attention que les objets pour adultes. Chaque création est originale, pensée dans les moindres détails.

Pas encore — mais c’est dans notre feuille de route !