Livraison

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Où livrons-nous ?

Nous livrons en France métropolitaine. La livraison n’est pas encore proposée vers les départements et territoires d’outre-mer ni à l’étranger : pour toute demande particulière, écrivez-nous à contact@nuiibi.com.

Modes et frais de livraison

• Point relais Mondial Relay : offert, sans minimum d’achat. Vous choisissez votre point relais au moment de la commande.
• Livraison à domicile Colissimo : 3,90 €.

Les frais de livraison sont affichés dans le panier et avant la validation de votre paiement. Aucun droit de douane ni frais supplémentaire ne s’applique.

Délais de préparation et de livraison

• Veilleuses NUIIBI : commande préparée et expédiée sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Peluches Puppis Mollis : commande préparée et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés.
• Livraison : 3 à 5 jours ouvrés après l’expédition, en point relais comme à domicile.

Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Ces délais sont indicatifs et peuvent s’allonger en période de forte activité (fêtes de fin d’année, soldes) ou en cas d’aléas chez le transporteur. Si votre commande réunit plusieurs articles, elle peut vous parvenir en plusieurs colis.

Dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa validation. À défaut, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé (articles L. 216-1 et suivants du Code de la consommation).

Suivi de votre colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. En point relais, Mondial Relay vous prévient lorsque votre colis est disponible ; pensez à vous munir d’une pièce d’identité pour le retirer. Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi dans les délais indiqués, vérifiez vos courriers indésirables ou écrivez-nous.

Modifier ou annuler une commande

Vous pouvez modifier votre adresse ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été remise au transporteur : écrivez-nous au plus vite à contact@nuiibi.com en indiquant votre numéro de commande. Une fois le colis expédié, les conditions de retour s’appliquent.

Colis endommagé, incomplet ou perdu

Si votre colis arrive abîmé ou incomplet, émettez si possible des réserves auprès du transporteur et prévenez-nous dans les 48 heures à contact@nuiibi.com, avec votre numéro de commande et des photos du colis et du produit.

En cas de perte confirmée par le transporteur, vous avez le choix entre l’envoi d’un nouveau produit sans frais et le remboursement intégral de votre commande, frais de livraison compris, sous 14 jours au plus.

Adresse erronée ou colis non retiré

Si le colis nous revient à cause d’une adresse erronée ou parce qu’il n’a pas été retiré en point relais, nous vous contactons pour convenir d’un nouvel envoi. Les éventuels frais de réexpédition vous sont communiqués et soumis à votre accord avant tout nouvel envoi.

Une question ?

Écrivez-nous à contact@nuiibi.com ou appelez le +33 7 65 69 60 78, en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.