Politique de remboursement
Droit de rétractation Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE) et au Code de la consommation français, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Par mesure commerciale, NUIIBI vous offre un délai étendu de 30 jours pour effectuer votre retour.
Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine — non utilisé, en parfait état, dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. Toute demande de retour doit être initiée en nous contactant préalablement à l'adresse contact@nuiibi.com. Les colis retournés sans demande préalable acceptée ne seront pas pris en charge.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part, auquel cas NUIIBI prend en charge l'intégralité des frais de retour.
Remboursement Dès réception et vérification du retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai maximum de 14 jours calendaires. Si ce délai est dépassé, contactez-nous à contact@nuiibi.com.
Produit défectueux ou erreur de livraison Inspectez votre commande dès réception. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@nuiibi.com avec photos à l'appui. NUIIBI prend en charge le retour et le remplacement sans frais.
Garanties légales Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans à compter de la livraison. Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, nos produits bénéficient également de la garantie contre les vices cachés.
Contact Pour toute demande relative à un retour : contact@nuiibi.com NUIIBI — 60 rue François 1er, 75008 Paris — France