Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 16 mars 2026

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site nuiibi.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les présentes CGV régissent les ventes de luminaires et produits décoratifs proposés par NUIIBI sur le site nuiibi.com à destination de consommateurs non professionnels résidant principalement en France et dans l'Union européenne.

En passant commande sur notre site, vous déclarez avoir la capacité juridique de contracter, c'est-à-dire être majeur et ne pas faire l'objet d'une mesure de protection juridique.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies illustrant les produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations de coloris peuvent apparaître selon les paramètres d'affichage de votre écran.

NUIIBI se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue, de retirer des produits ou de modifier leurs caractéristiques, sans que cela ouvre droit à une quelconque indemnité. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Toute commande passée sur nuiibi.com constitue une offre d'achat. Le contrat de vente est formé à la date d'envoi par NUIIBI de la confirmation de commande par email, après validation du paiement.

NUIIBI se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste sur le prix, de rupture de stock ou de commande anormalement importante. Le client sera informé par email dans les meilleurs délais et remboursé intégralement si un paiement a été débité.

Avant de valider définitivement votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le détail de votre commande et son prix total, et de corriger d'éventuelles erreurs. Il vous appartient de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Les prix sont indiqués en euros. NUIIBI n'étant pas assujettie à la TVA (article 293 B du CGI), aucune TVA n'est applicable. Les prix affichés sont donc les prix définitifs hors frais de livraison, lesquels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

NUIIBI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande, tel qu'indiqué dans l'email de confirmation.

En cas de promotion, les conditions particulières de la promotion prévaudront sur les présentes CGV pour la durée de la promotion.

Vous garantissez que les informations de paiement fournies sont exactes et que vous êtes dûment autorisé à utiliser le moyen de paiement utilisé.

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le site accepte les moyens de paiement suivants : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Les transactions sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par Shopify Payments. NUIIBI ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs.

En cas de défaut de paiement ou de paiement frauduleux, NUIIBI se réserve le droit d'annuler la commande et, le cas échéant, de poursuivre l'acheteur.

7.1 Zone de livraison

NUIIBI livre en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Les délais et frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

7.2 Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées à compter de la confirmation de commande. La livraison en France métropolitaine est assurée sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (jours fériés, pics de commandes, aléas logistiques).

Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si NUIIBI n'est pas en mesure de livrer dans un délai de 30 jours, le consommateur peut annuler sa commande et être remboursé intégralement.

7.3 Transfert des risques

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du bien livré. En cas de dommage constaté à la livraison, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer NUIIBI sous 48 heures à l'adresse contact@nuiibi.com.

7.4 Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine. Pour les livraisons hors France métropolitaine, les frais applicables sont calculés et affichés lors de la commande.

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalité.

Par mesure commerciale, NUIIBI étend ce délai à 30 jours calendaires à compter de la réception.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@nuiibi.com avant l'expiration du délai. Les modalités de retour sont précisées dans notre Politique de retour disponible sur nuiibi.com.

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de NUIIBI.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.

9.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, NUIIBI est tenue à la garantie légale de conformité pour les biens vendus. En cas de défaut de conformité, vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la livraison du bien pour agir. Durant les 12 premiers mois suivant la livraison, vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité.

La garantie légale de conformité vous donne droit à la réparation ou au remplacement du bien défectueux. Si la réparation et le remplacement sont impossibles, vous pouvez obtenir un remboursement partiel ou total.

9.2 Garantie contre les vices cachés

Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, vous bénéficiez de la garantie contre les vices cachés de la chose vendue. Cette garantie vous permet de demander le remboursement du prix ou une réduction du prix si vous choisissez de conserver le bien.

9.3 Garantie commerciale

En complément des garanties légales, NUIIBI s'engage à traiter toute réclamation relative à un produit défectueux ou non conforme signalée dans les 30 jours suivant la réception, sous réserve de fournir des preuves photographiques du défaut constaté.

La responsabilité de NUIIBI ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée. NUIIBI ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits, dans les limites autorisées par le droit applicable.

Les produits NUIIBI sont destinés à un usage décoratif intérieur uniquement. Toute utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit exclut la responsabilité de NUIIBI.

Les dispositions du présent article ne sauraient avoir pour effet d'exclure la responsabilité de NUIIBI en cas de dommages corporels causés par un défaut du produit, conformément à la législation sur la responsabilité du fait des produits défectueux.

L'ensemble des éléments du site nuiibi.com (textes, images, logos, design, noms de produits, etc.) est la propriété exclusive de NUIIBI et est protégé par le droit français et international de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sauf autorisation écrite préalable de NUIIBI.

Le nom, le logo et les créations NUIIBI constituent des marques dont NUIIBI est titulaire. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée par le Code de la propriété intellectuelle.

Les données personnelles collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur nuiibi.com. Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition sur vos données. Pour exercer ces droits : contact@nuiibi.com.

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation suivant :

 

 

Vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à la formation, l'interprétation ou l'exécution des présentes CGV, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément à l'article L.141-5 du Code de la consommation, le consommateur peut saisir le tribunal de son choix parmi les tribunaux compétents selon le droit commun, ou le tribunal du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

Pour les consommateurs résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de leur pays de résidence reste applicable.

NUIIBI se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande. Toute modification substantielle sera notifiée aux clients par email ou par affichage sur le site avec un préavis raisonnable.

Si une clause des présentes CGV venait à être déclarée nulle ou inapplicable par une décision judiciaire définitive, les autres clauses resteraient en vigueur dans toute la mesure permise par la loi.

 

Pour toute réclamation, contactez-nous à contact@nuiibi.com. Nous nous engageons à répondre sous 48 heures ouvrées. En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir le médiateur CM2C (article 13).